软件定制项目售后技术服务与需求变更新增补充协议定制项目有什么区别？

软件定制项目售后技术服务的范围通常局限于软件定制开发合同已经无歧义明确定义了的功能与功能点明细，一般售后技术服务很少设计代码变更及设计变更。涉及需求变更的、需求细化、需求优化、调整明确模糊歧义性需求的一般都是属于新增补充协议定制项目的范围，而不在原先软件定制项目售后技术服务范围内。

软件定制项目无法对范围外的需求定价，也无法对需要进一步细化的需求定价，更无法对调整的需求、需求优化及模糊歧义性需求定价，因此在商议签订软件定制项目时，合同报价只包括明确定义了的无歧义需求部分的范围，后续的需求分析、编档、设计、编码、测试、交付、验收、售后技术服务等也是以此作为依据提供服务范围的。

对于一些能够容忍更高风险等级的项目，通过按照一定比率（比如200%，300%）增加报价预算来预留部分预算用来作为后续需求细化、需求优化及调整明确模糊歧义性需求，但是也不是无限度的细化、优化与调整。一般针对高风险等级项目还会约定部分比率的功能交付(比如50%，20%)已达到使用有限的预算首先保护核心需求功能的完成。针对实际运行裁剪后的软件定制项目交付，后续的售后技术服务范围也同样局限于裁剪后的功能范围内。之所以针对部分高风险项目使用比如裁剪50%的方法，而不是继续增加1倍的预算来达到100%的交付目的，是因为剩下的50%可能需要更多的预算（远超过100%）和时间，项目投资回报不可控，无法在短期内调整给出一套盈利性项目投资方案，采用舍弃的方式更经济合理。

对于分阶段迭代进行的软件定制项目，售后技术服务保证了前面的交付物能够立即上线运营投产并创造价值，或者展现给客户以给客户一个直观的认识和反馈。而需求变更新增补充协议定制项目则在前面的交付物基础上做了进一步调整、变更、增量开发、细化、优化、消除模糊歧义性缺陷、消除冲突性设计与实现，需要另外新增一整套的预算计划，比如：需求分析、系统设计、设计、编档、编码、测试、发布、管理、集成、验收、培训、售后技术服务等。

如果将需求变更新增补充协议定制项目安插到软件定制项目售后技术服务里，则可能因为混乱的项目计划与短缺的项目预算导致本来正常上线运营的功能需求质量持续下降而影响到客户的实际使用。通过需求变更新增补充协议定制项目来获取新的项目预算，可以在项目预算到位之前不影响之前已经投产的项目资产，首先为客户持续创造价值，待新的项目预算到位后再执行需求变更新增补充协议定制项目，可以通过正常的流程和质量保证来保证新的变更只会给客户创造新的更多价值，而不是破坏原有的已经稳定运行的功能。