如何使用项目管理软件批量创建呼叫中心项目的明细项目任务结点分解？

在邑泊呼叫中心项目管理软件使用的时候，项目经理使用项目结点作为基础项目管理单位来管理受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务业务。同时，呼叫中心项目管理软件也支持多项目的运营管理，每个呼叫中心项目都有大量的项目结点组成。这里的项目结点是个抽象的概念，它可以是创意、计划、任务、评审、行动、特性、变更、构建、付款、收款、结算、交易、资源、缺陷、票证、咨询支持、商业需要、用户故事、概念、组件与发布部件、业务逻辑、测试用例、开发流程、发布版本、发布构建、发布补丁、临时补丁、迭代计划中的任何一部分，它们初始组成树状分解结构并且可持续演化为更复杂的网状结构，通过将传统项目管理的WBS工作任务分解概念进一步扩展应用到更多类型的节点上来适应不同的项目管理需求。

随着呼叫中心项目的持续演化，项目经理经常需要在项目的进行过程中批量添加新的项目任务结点，如果手工一个一个的添加将会消耗项目经理大量的宝贵时间，这个时候支持灵活的批量结点添加方法就显得尤为重要了。在确定需要批量添加项目节点后，项目经理首先需要选择一个已经存在的项目结点作为根节点，在其子结点栏目下，点击“前端批量新建”，即跳出批量添加项目任务结点的界面对话框。

       项目经理可以参考邑泊呼叫中心项目管理软件中的格式示例的项目任务分解WBS结构来创建批量的项目任务分解结构，既使用”==>”来标识项目分解结构层级。每行就是一个单独需要创建的项目结点，结点父子关系按前后顺序由”==>”来标识。同时，在批量创建项目任务结点的时候，还可以批量设置其它字段数据值，比如：预计开始、预计结束、版本、优先级、类型、人力费率模板、人力费率、人日、人时、初始根节点、统计结点、风险等级、质量等级。设置完毕后点击“批量初始化”，批量的结点即被创建成功并显示出来，用后然后在对其手工微调，或者在此基础上批量更新、批量排程。

邑泊呼叫中心项目管理软件批量排程功能需要设定小时/人日和人力数量后，点击“批量排程”后以深度优先算法遍历WBS项目任务分解树并在叶子结点上按时间先后顺序计算每个结点的开始时间和结束时间，对于非叶子结点，则采用子结点的最早开始时间作为本结点的开始时间，使用子结点的最晚结束时间作为本结点的结束时间。

在手工执行完毕编辑数据、批量排程和批量更新完成后需要点击“保存”来将批量创建和编辑完毕的数据保存到数据库生效，这样项目经理就可以将大规模的受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务业务数据通过邑泊呼叫中心项目管理软件高效、批量地创建和录入到项目管理软件进行管理和运营了。