呼叫中心行业为什么需要项目管理软件？呼叫中心项目管理软件有哪些功能？

从事创造性呼叫中心行业的朋友们，通常都有这样的经历，有的时候突然脑门发热，思路大开，冒出一大堆受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务方面的想法，就像宇宙大爆炸一样：

       而真的想干点活，写点什么文章、程序、软件、方案、设计的时候，又像挤牙膏一样，啥想法也挤不出来：

       同时，如果真把一大堆受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务创意想法直接全部投入商业开发并发布为呼叫中心行业产品，可能会带来更大的灾难：耗费大量资源成本而不创造任何价值，直接把公司财政拖入深渊，就像点燃了一个炸弹，让炸药和空气直接反应，模拟了一个宇宙大爆炸，尤其是业务领域还涉及关键性领域。

       实际上是需要一个受控的“爆炸“来制造公司发展的原动力，比如像多缸4冲程汽油发动机，让汽油和空气在气缸里可控反应并通过多缸轮流爆炸提供连续动力。或者像飞机喷气式发动机一样，通过连续的空气压缩让航空煤油与压缩了的空气在燃烧室混合爆炸并推动涡轮和涡扇转动，提供动力反向压缩前面的空气的同时制造强大和持续的向后推力。更进一步，像核反应堆一样，通过控制核燃料密度来控制核反应速度来提供持续的动力。

一站式邑泊呼叫中心项目管理云平台，集成了受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务业务领域全流程。用户可通过CRM与客户互动并采集想法创意，作为市场和销售的信息输入。一站式项目管理云平台内嵌集成了OA模块，通过公司内部的在线头脑风暴可以收集更多内部的非结构化数据创意。通过这些非结构化的受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务业务流程数据积累与销售市场CRM输入，大量的创意被输入到系统。市场总监、销售经理、客户经理、技术总监和产品经理通过多次不同的创意筛选、小型试验、投资评估、市场测试并最终做出邑泊呼叫中心项目提案计划书。开发团队根据呼叫中心项目提案计划书完成项目迭代开发并交付，最终通过受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务方面的产品发布、新特性功能、项目销售创造利润，实现呼叫中心项目的闭环可持续运营。