如何管理项目利益相关者？
利益相关者具有既得利益。项目经理通常会根据多个评估点来衡量一个运动中的项目，以了解其是否进行跟踪。这些要点包括：时间表：更新的项目进度是否符合商定的时间表？质量：每个阶段结束时的质量审核对项目有何看法？交付成果是否符合预期？成本：实际支出与项目预算中分配的支出相比如何？项目是否有遇到范围扩大的危险？实际项目绩效与业务案例之间的关系：项目的收益在当前环境下仍然现实或相关吗？利益相关者满意：您的团队对迄今为止所做的工作是否满意？该项目的其余利益相关者是在支持还是阻止该项目？如您所见，如果利益相关者不满意，具有商业意义的项目仍可以视为失败。什么是利益相关者？这就是本指南将要回答的内容。概述：什么是利益相关者？项目利益相关者是直接或间接参与项目或将因项目的执行或完成而受到正面或负面影响的任何个人。根据您要从事的项目的类型，利益相关者的列表可能会很长：项目总监项目经理项目团队成员项目赞助者项目顾问指导委员会或（内部或外部）业务分析师功能经理资源经理产品测试人员最终用户和分包商政府监管机构社区投资者或股东雇员利益相关者可以分为内部或外部。
内部利益相关者与项目团队在同一组织中工作。高层管理人员以及职能或运营经理。这个利益相关者团体是项目成功的最大投入。外部利益相关者不在组织中工作，仍然受到该项目的影响或对该项目感兴趣。政府监管机构和地方政府是强大的实体。他们的支持或不支持可能意味着项目成功与失败之间的区别。如何正确识别项目的利益相关者所有利益相关者的平等创造-一些利益相关者对项目有更大的影响力，其他利益攸关者尽管对项目的成功至关重要。在项目的整个生命周期中，您都希望获得尽可能多的利益相关者的支持和阻碍。为了管理和吸引利益相关者并最终获得他们的支持，您首先必须知道他们是谁。 您可以使用某些项目管理工具，文档和项目管理技术来识别利益相关者。 示例包括：头脑风暴：与您的团队进行头脑风暴会议。
确定哪些人将直接和间接参与该项目，哪些人将从中获得收益或损失什么，哪些人将受到该项目及其结果的影响，谁希望该项目成功或失败，谁可以使其成功或失败？如果项目会对社区产生影响。高层管理人员的姓名等中将提及或其代表。尽管最初的股东识别是在项目计划和过程映射阶段进行的。它应该在整个项目中进行。一些利益相关者可能会失去兴趣，并可能引入新的利益相关者。如何管理项目的利益相关者利益相关者管理是项目管理的基础之一。您希望在流程的早期阶段确定项目涉众的需求和期望。您希望管理其影响力以确保项目成功。利益相关者的管理就越重要。
步骤1：建立是一个项目文档，其中包含有关项目业务利益相关者的信息。您将在项目生命周期中参考和更新该文档。利益相关者的首选沟通方式和频率，现阶段需要与您的项目所需的信息相同的信息。您可以从互联网上下载大量模板，为了给您一个想法，您的利益相关者注册可能看起来像这样：在项目的整个生命周期中更新利益相关者注册。开发利益相关者登记簿的提示您可以通过多种方式收集利益相关者信息。以下是一些示例：采访主要利益相关者：您想了解他们对项目的看法以及他们对此项目的感觉。可以让您深入了解他们对项目长期的期望，他们认为成功的项目完成以及对项目进行中团队的期望。使用公开可用的信息：您可能无法采访一些利益相关者。请使用公开可用的信息。
第2步：确定利益相关者的优先级现在您已经注册了利益相关者，现在该进行利益相关者分析。在这么短的时间内要做很多事情，项目经理的职责很容易堆积。您想根据利益相关者对项目的权力或影响程度来确定他们的优先级。如果他们的决定会影响项目的结果或过程以及他们愿意支持多少。这里是权力/利益矩阵的来源：矩阵中利益相关者的位置将决定采取哪种类型的行动。优先考虑利益相关者的提示将利益相关者划分为各自的象限，可以使您最大程度地支持那些支持项目进展的人，同时最大程度地减少那些不希望其成功的人的影响。高利益（支持者）：这些是您项目的支持者或驱动者。他们有能力完成或破坏您的项目，请确保充分参与其中。低利益（障碍）：此集群中的利益相关者是您项目的障碍。他们是您可能会想避开的关键人群，他们的位置足够阻止您的项目，请确保他们满意。能力强大但对您的项目兴趣不大的涉众可能最终阻止了该项目，请检查他们是否有合理的顾虑。高兴趣（关注者）：属于该组的人员或组织是您项目的关注者或捍卫者，请及时告知他们。他们可能没有能力影响项目的结果，但可以证明对特定活动有帮助。低利率（怀疑）：这些是该项目的怀疑者，它们是您应该监视但要花费最少时间的小组。您不希望他们的人数增加或积极反对您的项目以影响您的支持者和关注者。
步骤3：制定行动计划您的利益相关者管理计划详细概述了为增加项目对利益相关者的支持并最大程度地减少某些利益相关者类型的影响而要采取的方法。创建行动计划的提示请记住，您的利益相关者管理计划的重点是设定和管理利益相关者的期望。使用利益相关者寄存器中的数据和权力/利益矩阵来创建您的行动计划。解决预期的利益相关者行为，准备有证据减轻障碍者的担忧。这些文件可能包括诸如业务影响分析，您带头的成功项目列表或理事机构的认证之类的文件。您可能在团队或组织中有人可以摇摆阻碍者对项目的负面看法。包括利益相关者：项目各个阶段的沟通对于成功至关重要。及时的项目更新可以激发支持者，并诱使怀疑者和阻碍者改变主意。在项目管理过程的所有不同步骤中实施的利益相关者沟通方法可以包括一对一和小组会议。
第4步：实施您的计划。现在您已经创建了利益相关者管理计划。实施计划的提示值得重申的是，您甚至有一个计划的原因是，利益相关者的行动和看法不会阻碍项目的成功，这意味着项目经理将花费大量的实施阶段的沟通时间。了解反对或不支持来自何处：通常来说，人们拒绝支持这项努力是有原因的。也许他们没有明确的项目角色。也许他们不相信自己的期望得到了满足。或者他们对您担任项目经理的能力有所保留。将您的通信方法定制给正确的利益相关者群体：有些只需要简短的更新，而另一些则希望将更详细的信息发送给他们。其他人可能更喜欢通过进行交流，而不是通过群组视频通话。与利益相关者合作的最佳项目管理软件创建利益相关者策略和管理计划需要团队协作和一定程度的研究。 保持利益相关者的知情和期望的管理是项目成功的关键因素。
拥有合适的项目管理软件来促进项目各个阶段的团队沟通和协作是一个巨大的帮助。以下是的部分选项供您考虑：
1.Trello：任务管理Trello是一种任务管理软件工具，卡片和列表来保持任务和项目的正常进行。 邀请团队成员和其他利益相关方，和顾问，加入Trello相关董事会。 添加它们并将它们分配给卡，使其可以自由移动以反映任务执行的阶段。Trello提供了多个模板。您可以免费使用Trello。无限上电和高级管理员权限。99（如果每年付款）。
2.TeamGantt：团队协作TeamGantt具有超越项目范围规划或在时间轴上绘制任务的功能。对于使每个人都可以了解任务或项目的状态。要开始与队友或相关利益相关者进行对话，请转到任务或项目以使内容保持上下文。 如果您希望同事和也自动接收通知。除了默认的甘特图视图之外，TeamGantt还提供了项目的日历视图。TeamGantt可以免费使用。
3.Basecamp：文件存储和共享项目管理需要大量文档。将它们全部保留在一个地方可确保您知道在需要时可以在哪里找到它们。Basecamp允许您存储文件并将其组织到文件夹中，以便以后与不同的涉众轻松共享。这正是Basecamp计划实现的目标。每个人都知道在哪里可以找到所有内容。
4.Business的固定价格为每月999元，可支持无限数量的用户，项目和。平衡项目利益相关者的需求可以更有效地完成项目中的所有事情，如果利益相关者不满意，那么每个人都会感到不满意。
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